FAQ

Veelgestelde vragen

1. Wanneer werken jullie bij mijn woning?
   In de brief staat hoelang wij in uw buurt aan het werk zijn. U krijgt een kaartje door de brievenbus of we bellen bij u aan als uw woning aan de beurt is. We kunnen niet ver vooruit plannen, dat komt vooral door het weer. Bij regen, kou of hitte kunnen we soms niet werken.
2. _________________________________________________________________________________________________________________________________________
   
3. Kan ik overleggen wanneer jullie bij mijn woning komen?
   De schilders maken hun eigen planning. Heeft u een kaartje door de brievenbus gekregen maar kunt u op die datum niet? Loop dan even langs bij de schilders om wat anders af te spreken.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Moet ik thuis zijn?
   Meestal hoeft u niet thuis te zijn. Als uw ramen en deuren open zet kunnen wij aan het werk. Als u wel thuis moet zijn, laten wij dit weten.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Waarom moeten mijn ramen en deuren openstaan?
   Tijdens het schilderwerk moeten de ramen en deuren openstaan. Dat is nodig voor een mooi en goed resultaat. We begrijpen dat dit niet altijd prettig is. We proberen zoveel mogelijk rekening te houden met de weersomstandigheden.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Moet mijn poort of tuindeur open zijn?
   Graag! Als uw poort open is kunnen wij direct aan het werk in uw tuin. U hoeft dan ook niet thuis te zijn.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Welke ruimte moet ik vrijmaken?
   Als wij steigers plaatsen hebben wij ongeveer 1,5 meter ruimte rondom uw woning nodig. Uw spullen moeten aan de kant zijn gezet, zodat wij veilig kunnen werken. Denk hierbij aan bloempotten, fietsen en tuinmeubels. Als u ervoor kiest om toch spullen te laten staan, kan het zijn dat wij deze verplaatsen of dat ze beschadigen. Gaat er iets kapot doordat het blijft staan? Dan moet u dit zelf betalen.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Waarom schilderen jullie in de winter en bij hitte?
   Wij werken het hele jaar door. Onze schilders weten wat zij moeten doen als het erg koud of erg warm is. We begrijpen dat u liever wil dat wij op een ander moment langskomen, helaas is dat niet mogelijk.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Wat gebeurt er bij slecht weer?
   Als het slecht weer is kan de planning veranderen. Als het bijvoorbeeld heel hard regent kunnen we niet aan het werk.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Heb ik last van de werkzaamheden?
   Tijdens het werk kunt u last hebben van geluid of mensen rond uw huis. Dit proberen wij te beperken maar dat lukt niet altijd. De werkzaamheden maken bijvoorbeeld geluid. Ook lopen er vaklieden rondom uw woning, dit zorgt voor minder privacy.
   
2. _________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Hoelang duren de werkzaamheden?
   In de brief staat hoelang we ongeveer in uw buurt bezig zijn. Dit betekent niet dat we elke dag bij uw woning bezig zijn. Als uw woning aan de beurt is, bellen wij aan of doen wij een kaartje door de bus.
5. _________________________________________________________________________________________________________________________________________
7. Gebruiken jullie mijn water of stroom?
   Soms wel, dit overleggen we altijd. U krijgt hier later een vergoeding voor.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Ik ga op vakantie tijdens de werkzaamheden, wat nu?
   Bespreek dit met de schilders. Zij proberen hier rekening mee te houden in de planning. Lukt dat niet? Dan zoeken we samen naar een goede oplossing.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Wat als ik niet kan meewerken?
   Vanuit de woningcorporatie bent u verplicht om mee te werken aan het onderhoud van uw woning. Lukt het niet om mee te werken, bijvoorbeeld door een speciale situatie? Neem contact met ons op en dan zoeken we samen naar een oplossing.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Waar kan ik vragen stellen?
   U kunt bellen of mailen naar het team bewonerscommunicatie.
   Email: [email protected]
   Telefoon: 0570 672 844